Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng vv20

vv20 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýTuân thủ địa phương
vv20 Khung pháp lý và điều khoản sử dụng vv20
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư, hoặc muốn yêu cầu xem hay xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — đội ngũ tiếng Việt trả lời nhanh trong giờ hoạt động hàng ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Điều khoản và Chính sách bảo mật trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là nền tảng để bạn tin dùng dịch vụ lâu dài. Chúng tôi áp dụng mã hoá kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết và theo đúng quy định hiện hành.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email pháp lý của chúng tôi.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Giải đáp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng loại hình này.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ số tài khoản liên kết được lưu để xử lý giao dịch, theo đúng tiêu chuẩn bảo mật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo đúng quy định về quyền truy cập dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email pháp lý với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.