Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vv20

vv20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các vùng hợp lệ
vv20 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vv20
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vv20 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi hoạt động bất thường và cập nhật quy trình bảo mật thường xuyên. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi phiên đăng nhập đều có thể kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vv20 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch định kỳ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Liên hệ phụ trách bảo mật

Có thắc mắc về cách dữ liệu được xử lý? Gửi yêu cầu cụ thể qua kênh hỗ trợ — đội ngũ phụ trách bảo mật tài khoản sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Hỗ trợ trực tuyến Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa.
Xác minh danh tính Mọi yêu cầu về dữ liệu đều cần xác minh tài khoản trước khi xử lý. Bước này bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại vv20

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Các dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn.

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng bảo mật. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái xác nhận, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví.

Có. Gửi yêu cầu qua khung chat hỗ trợ hoặc email, ghi rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu kỹ thuật về loại thiết bị được dùng để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại của bạn.